ادامه مهارت های بین فردی_نیازهای برقراری ارتباط موثربین فردی

همدلی،گوش دادن فعال،پرسش های باز،جملات خلاصه سازی وانعکاس و استفاده از زبان بدن 

همدلی یعنی:

•ظرفیت و توانایی این‌که خود را جای دیگران بگذاریم.

•واقعیات را از دید آنها ببینیم.

احساسات آنها را در مورد چیز‌های مختلف بفهمیم

( ولا تکونوا کالذین قالوا سمعنا و هم لا یسمعون.)

و همانند کسانی نباشید که می‌گفتند شنیدیم ولی در حقیقت نمی‌شنیدند

گوش دادن فعال روشی برای ایجاد فضای همدلی و پذیرش و فهم متقابل

•گوش دادن فعال یعنی بازگویی جملات طرف مقابل با کلمات و جملات خودمان.

•به ما می‌گوید آیا درست فهمیده‌ایم یا نه.

نشان می‌دهد که ما گوش می‌دهیم، علاقه‌مند هستیم و موضوع برایمان مهم است

+وقتی کسی به ما نشان میدهد که به شنیدن حرف ها و نظرات ما علاقه مند است احساس خوبی به ما می دهد.

مهارت بیشتر در گوش دادن فعال :

استفاده از پرسش های باز و خلاصه کردن موضوع بحث و انعکاس و باز خورد دادن به جاست...(توضیحات بیشتر در خصوص این مهارت ها در پاور پوینت مهارت های بین فردی ارایه شده است)